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明池玻璃2017年質(zhì)量信用報(bào)告

分類(lèi):公司新聞
作者：
來(lái)源:
發(fā)布時(shí)間:2018-08-19
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[概要]本報(bào)告為企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的基本情況，內(nèi)容真實(shí)、客觀(guān)、公正。僅供社會(huì)監(jiān)督和商業(yè)決策參考之用

明池玻璃2017年質(zhì)量信用報(bào)告

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明池玻璃2017年質(zhì)量信用報(bào)告

分類(lèi):公司新聞
作者：
來(lái)源:
發(fā)布時(shí)間:2018-08-19
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詳情

2017年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

第一部分報(bào)告前言

一、報(bào)告編制規(guī)範

（1）內(nèi)容客觀(guān)性聲明：

本報(bào)告為企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的基本情況，內(nèi)容真實(shí)、客觀(guān)、公正。僅供社會(huì)監(jiān)督和商業(yè)決策參考之用。

（2）報(bào)告組織範

質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。人無(wú)誠(chéng)信不立，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)誠(chéng)信不強(qiáng)。誠(chéng)實(shí)守信歷來(lái)是中華民族的一種美德，誠(chéng)實(shí)守信對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)是“國(guó)格”的體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是品牌和信譽(yù)的體現(xiàn)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是人格和人品的體現(xiàn)。

隨著企業(yè)的發(fā)展，明池玻璃提出了“不斷創(chuàng)新、快速反應(yīng)、高品質(zhì)、低成本”的新理念，並把企業(yè)理念融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)層面，融入到員工的行為規(guī)範中。牢固樹立“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的質(zhì)量誠(chéng)信理念，並在此基礎(chǔ)上牢固樹立為客戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信立業(yè)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。在明池玻璃，從領(lǐng)導(dǎo )到員工，大家都能將“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的質(zhì)量誠(chéng)信理念貫徹落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)方面，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，提升了企業(yè)的品牌形象。

質(zhì)量與誠(chéng)信不是一陣子的事，而是一輩子的事。今後，我們仍將懷著至誠(chéng)之心，繼續(xù)踐行“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”質(zhì)量理念，為提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出更多的貢獻(xiàn)。放眼未來(lái)，我們將繼續(xù)通過(guò)實(shí)踐與努力，積極創(chuàng)新，持續(xù)改善，成為國(guó)內(nèi)乃至全球車(chē)輛領(lǐng)域最具質(zhì)量誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任的企業(yè)之一。

總經(jīng)理：楊通權(quán)

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

明池玻璃股份有限公司成立於1996年，主要生產(chǎn)銷(xiāo)售汽車(chē)安全玻璃，公司佔地面積6.7萬(wàn)平方米，註冊(cè)資金5099萬(wàn)元。公司坐落於膠東半島最東端的威海市南海新區(qū)（小觀(guān)鎮明池路3號(hào)），南海新區(qū)是國(guó)家戰略山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)重點(diǎn)建設(shè)的海洋經(jīng)濟(jì)新區(qū)之一。

公司從日本、美國(guó)、義大利、德國(guó)等國(guó)家採購(gòu)多種玻璃深加工的先進(jìn)設(shè)備，已擁有23項(xiàng)發(fā)明和實(shí)用新型專(zhuān)利技術(shù)，現(xiàn)已匯集了玻璃深加工領(lǐng)域的眾多資深專(zhuān)家和一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國(guó)建築玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會(huì)會(huì)員”、“威海市百強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、 “山東省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”,被評(píng)為“中國(guó)玻璃深加工行業(yè)30強(qiáng)”。

公司已獲得國(guó)際ISO/TS16949 /IATF16949（TUV SUD ）質(zhì)量體系認(rèn)證、通用QSB/BIQS體系認(rèn)證、中國(guó)CCC、歐盟ECE R43、北美DOT、巴西INMETRO產(chǎn)品認(rèn)證。公司與上汽通用、北汽福田、中國(guó)重汽、青島一汽、華晨金杯、華泰汽車(chē)、唐駿汽車(chē)、大運(yùn)汽車(chē)、五徵汽車(chē)等公司形成戰略合作夥伴關(guān)係。

公司以“高質(zhì)量、低成本”戰略導(dǎo )向為核心的管理模式，將“最大限度地滿(mǎn)足顧客需求，為顧客提供品種齊全、價(jià)格適宜、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)”作為公司質(zhì)量管理所堅(jiān)持的理念，致力打造“顧客至上，全員參與持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量文化，始終秉持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、勤奮、愛(ài)人”的核心價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)持“為消費(fèi)者提供最有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境責(zé)任協(xié)調(diào)可持續(xù)增長(zhǎng),激勵和發(fā)展員工”的發(fā)展目標(biāo),向建設(shè)“以人為本、共謀發(fā)展、追求卓越、持續(xù)成長(zhǎng)”的遠(yuǎn)景不懈邁進(jìn)。公司使命: 盡心盡力、追求完美、不斷超越顧客期望。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu )

為了推進(jìn)公司全球化戰略的深入發(fā)展和品牌提升，不斷提升質(zhì)量管理的水平，優(yōu)化、整合質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)力量，公司任命孫銳為質(zhì)量管理者代表，建立質(zhì)量管理中心。

職責(zé)如下

 （1）質(zhì)量管理者代表

a、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略確定品質(zhì)目標(biāo),制定品質(zhì)方針,組織制定品質(zhì)管理的實(shí)施方案。

b、建立並運(yùn)行品質(zhì)管理層會(huì)議,對(duì)公司全局性品質(zhì)進(jìn)行管控,組織協(xié)調(diào)品質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)性改善,關(guān)注品質(zhì)會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)度、結(jié)果落實(shí)。

c、將公司的品質(zhì)戰略分解落實(shí)至生產(chǎn)製造系統(tǒng)和技術(shù)研發(fā)系統(tǒng),持續(xù)提升年度公司產(chǎn)品的顧客滿(mǎn)意度。

d、結(jié)合公司的品質(zhì)管理現(xiàn)狀,組織制定公司質(zhì)量管理中心的中長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃(huà),並對(duì)計(jì)劃(huà)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

e、建立並不斷完善公司質(zhì)量管理體系的組織設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)配置,持續(xù)提升公司質(zhì)量管理水平。

 （2）質(zhì)量管理部

a、根據(jù)公司品質(zhì)戰略,制定公司全局性的品質(zhì)管理系統(tǒng),組織制定全公司範圍內(nèi)工廠(chǎng)的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。

b、依照公司的長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略方針,建立制定公司長(zhǎng)、短期品質(zhì)管理目標(biāo)方針並制定具體實(shí)施方案。

c、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證及二方審核等各項(xiàng)管理工作,推進(jìn)公司所需品質(zhì)管理體系的組織實(shí)施。

d、負(fù)責(zé)根據(jù)公司品質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰略,建立顧客需求的品質(zhì)系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品，要求涉及質(zhì)量的事項(xiàng)和重要市場(chǎng)信息及時(shí)反饋,不斷進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)和改善。

e、負(fù)責(zé)原輔材料等品質(zhì)診斷,開(kāi)展供應(yīng)商評(píng)審,組織應(yīng)對(duì)客戶(hù)外部審核診斷內(nèi)部品質(zhì)問(wèn)題,進(jìn)行品質(zhì)改善和標(biāo)準(zhǔn)管理,進(jìn)行內(nèi)部審核的組織。

f、公司建立針對(duì)內(nèi)部員工的質(zhì)量激勵機(jī)制，在內(nèi)部實(shí)行《質(zhì)量方針和目標(biāo)管理辦法》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝考核、質(zhì)量管理評(píng)審細(xì)則》等規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵。

2、質(zhì)量管理體系

公司建立、健全IATF16949質(zhì)量管理體系，不斷學(xué)習(xí)與引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量管理模式,對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行創(chuàng)新和完善,推進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn),通過(guò)上汽通用QSB/BIQS體系認(rèn)證、中國(guó)CCC、歐盟ECE R43、北美DOT、巴西INMETRO產(chǎn)品認(rèn)證,質(zhì)量體系運(yùn)行有效。

 1）質(zhì)量方針

最大限度地滿(mǎn)足顧客需求,為顧客提供品種齊全、價(jià)格適宜、盡心盡力、追求完美、不斷超越顧客期望。

 2）質(zhì)量目標(biāo)

公司質(zhì)量管理部每年年初制定質(zhì)量目標(biāo)並分解,優(yōu)化過(guò)程,不斷提升質(zhì)量,中、長(zhǎng)期目標(biāo)策劃(huà)：成為國(guó)內(nèi)汽車(chē)玻璃行業(yè)知名供應(yīng)商，並進(jìn)入國(guó)際知名企業(yè)配套體系。

 3）過(guò)程設(shè)計(jì)及管理

公司根據(jù)IATF16949質(zhì)量管理要求對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì),制定實(shí)施了《生產(chǎn)過(guò)程IPQC控制程序》、《質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程控制程序》等規(guī)章制度及程序文件。各生產(chǎn)廠(chǎng)結(jié)合公司總體要求建立了各系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量管理制度及質(zhì)量體系程序文件,涵蓋質(zhì)量管理的各環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)範化、管理工作系統(tǒng)化,形成了一套科學(xué)的質(zhì)量管理體系。

 4）質(zhì)量教育

公司為實(shí)現(xiàn)“盡心盡力、追求完美、不斷超越顧客期望”的遠(yuǎn)景，積極致力於構(gòu )建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)公司戰略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)推動(dòng)全員工作改善和業(yè)績(jī)提升”的學(xué)習(xí)理念,建立了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各種規(guī)章制度，先後出臺(tái)了《培訓(xùn)管理過(guò)程控制程序》、《現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)師培訓(xùn)管理辦法》、《一線(xiàn )員工培訓(xùn)管理辦法》等管理制度，並提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)所需的各項(xiàng)資源，包括時(shí)間、場(chǎng)地、資金等，全方位、全員、全力打造學(xué)習(xí)型組織。近年來(lái)，公司開(kāi)展全方位、多層次的質(zhì)量培訓(xùn)工作，如定期開(kāi)展體系文件培訓(xùn)、精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)等。公司業(yè)已形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為提升員工的工作能力，形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的戰略目標(biāo)，提供不竭的內(nèi)生動(dòng)力。

 5）質(zhì)量法規(guī)及制度

公司設(shè)立技術(shù)法規(guī)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門(mén)人員共同討論起草質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，及時(shí)組織人員對(duì)修訂完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)踐與理論相結(jié)合，確保標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行。

公司建立健全質(zhì)量管理制度，如《質(zhì)量責(zé)任追究制度》、《質(zhì)量追溯管理辦法》、《質(zhì)量體系有效性評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，明確質(zhì)量責(zé)任，通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成PDCA管理閉環(huán)等。各部門(mén)組織員工開(kāi)展培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量意識，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保體系有效運(yùn)行。

3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

公司成立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審小組，由技術(shù)部、質(zhì)量管理部、各工廠(chǎng)責(zé)任人等組成，對(duì)原材料、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識別質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急措施，建立潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預警及規(guī)避管理規(guī)定。由技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、採購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)人員組織的APQP小組運(yùn)用質(zhì)量管理工具，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程可能造成的風(fēng)險(xiǎn)源頭進(jìn)行評(píng)估分析，將嚴(yán)重度等級(jí)被評(píng)估為9或10的工序納入關(guān)鍵質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目清單進(jìn)行管理，所有的控制要求均以公司技術(shù)文件《控制計(jì)劃(huà)》下發(fā)。對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)6個(gè)方面進(jìn)行控制。在人的方面，關(guān)鍵崗位員工必須符合關(guān)鍵崗位任職條件。各風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審小組定期召集會(huì)議進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，制定對(duì)策，小組成員協(xié)同採取行動(dòng)，按顧客要求進(jìn)行通報(bào)，並消除隱患。目前，公司暫未出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。

三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

1、質(zhì)量承諾

質(zhì)量是企業(yè)的生命，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本要求。為顧客提供“安全、節(jié)能、環(huán)保”的汽車(chē)玻璃，是公司對(duì)顧客的承諾。

2、運(yùn)作管理

公司各類(lèi)產(chǎn)品均以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，各部門(mén)密切配合，從產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)著手，以法規(guī)要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求為基礎(chǔ)，以工藝規(guī)程和技術(shù)規(guī)程為依據(jù)，從原料進(jìn)廠(chǎng)直至成品入庫(kù)的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)行最優(yōu)化設(shè)計(jì)，包括成本、效率和生產(chǎn)周期等，並嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)方法，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化和顧客滿(mǎn)意。

建立誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度，為質(zhì)量誠(chéng)信保駕護(hù)航。公司制定了科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的《員工獎(jiǎng)懲制度》，對(duì)企業(yè)員工的誠(chéng)信或不誠(chéng)信行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲。在獎(jiǎng)懲手段上落實(shí)到用工選擇、崗位分派、職務(wù)任免、級(jí)別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)之中，對(duì)維護(hù)質(zhì)量誠(chéng)信的行為給予獎(jiǎng)勵，對(duì)違反企業(yè)誠(chéng)信或給企業(yè)信譽(yù)、形象造成損害的行為給予懲罰。同時(shí)，建立健全企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲的組織領(lǐng)導(dǎo )體制，堅(jiān)持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證對(duì)企業(yè)誠(chéng)信行為的獎(jiǎng)懲落到實(shí)處，真正起到激勵員工誠(chéng)信行為的作用，為質(zhì)量誠(chéng)信保駕護(hù)航。

 1)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程誠(chéng)信管理

技術(shù)研發(fā)中心採用APQP項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中識別公司為顧客提供“安全、節(jié)能、環(huán)保”的承諾，設(shè)計(jì)功能指標(biāo)、節(jié)能指標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)，確保顧客滿(mǎn)意，成為性能優(yōu)異、安全可靠的汽車(chē)伴侶。

公司緊緊圍繞客戶(hù)需求、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)效益和開(kāi)發(fā)質(zhì)量三個(gè)關(guān)鍵因素，強(qiáng)化開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)審批流程的控制，確保新產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。公司根據(jù)發(fā)展戰略，不斷加大科技投入，緊跟市場(chǎng)需求，把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。加強(qiáng)研發(fā)體系建設(shè)，掌握核心技術(shù)，搶佔產(chǎn)品技術(shù)的制高點(diǎn)和市場(chǎng)先機(jī)，最大程度上滿(mǎn)足顧客個(gè)性化和多樣化的需求。公司目前擁有眾多專(zhuān)利技術(shù)、構(gòu )成了公司的核心技術(shù)體系。不斷自主創(chuàng)新是確保公司產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

 2)採購(gòu)過(guò)程誠(chéng)信管理

從採購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程和供應(yīng)商管理過(guò)程兩(liǎng)方面組織供應(yīng)鏈管理過(guò)程的實(shí)施並設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行測(cè)量。根據(jù)客戶(hù)推薦、供應(yīng)商自薦以及市場(chǎng)信息初選供應(yīng)商，要求供應(yīng)商提供各種資信證明安全生產(chǎn)許可證、設(shè)備能力清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證能力等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核通過(guò)後，納入合格供方管理，識別公司對(duì)顧客承諾中對(duì)供應(yīng)商的要求，納入技術(shù)、質(zhì)量及採購(gòu)協(xié)議，約束供應(yīng)商共同遵守質(zhì)量承諾。

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管控。公司通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)信息、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期、生產(chǎn)能力、售後服務(wù)、價(jià)格貢獻(xiàn)、付款條件、資信狀況及財務(wù)狀況等信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證原材料供應(yīng)商的整體水平達(dá)到公司要求且持續(xù)不斷提高。每年定期進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，對(duì)供應(yīng)商分A、B、C、D四個(gè)等級(jí)進(jìn)行管理，激勵供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)與供應(yīng)商合作共贏(yíng)。

 3)生產(chǎn)過(guò)程誠(chéng)信管理

公司生產(chǎn)製造基地將信息化技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與製造技術(shù)相結(jié)合，經(jīng)營(yíng)管理層以企業(yè)資源計(jì)劃(huà)ERP系統(tǒng)為核心，通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)收集生產(chǎn)、質(zhì)量和消耗數(shù)據(jù)、建立生產(chǎn)資料庫(kù)，各管理部門(mén)可以根據(jù)需要通過(guò)內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理、瀏覽和控制，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程控制、工序成本管理等的統(tǒng)一管理。對(duì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要特性、過(guò)程參數(shù)和關(guān)鍵工序進(jìn)行控制，並建立質(zhì)量控制點(diǎn)，作為過(guò)程監(jiān)控、人工幹預和開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析的依據(jù)，確保生產(chǎn)過(guò)程得到有效控制。

 4)服務(wù)過(guò)程誠(chéng)信管理

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)設(shè)有市場(chǎng)服務(wù)處，專(zhuān)職負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)汽車(chē)玻璃服務(wù)、溝通、處理、銜接等事宜，近年來(lái)，公司完善了專(zhuān)職配套服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)汽車(chē)配套廠(chǎng)設(shè)立1-2名專(zhuān)職服務(wù)人員。多年來(lái)我們加大在全球市場(chǎng)上的走訪(fǎng)力度，走訪(fǎng)越南、印度、美國(guó)、俄羅斯以及一帶一路附近等國(guó)。通過(guò)提供有效現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，使客戶(hù)更加信賴公司產(chǎn)品。

3、營(yíng)銷(xiāo)管理

 1)國(guó)際市場(chǎng)方面

公司致力於創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，加大市場(chǎng)走訪(fǎng)力度，先後走訪(fǎng)了美國(guó)、俄羅斯以及一帶一路周圍的國(guó)家和地區(qū)，更好了解當(dāng)地市場(chǎng)需求，加強(qiáng)與客戶(hù)合作關(guān)係，並與通用建立戰略合作關(guān)係。

2)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)方式不同細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)商用車(chē)、乘用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行規(guī)範管理，明確各平臺(tái)及責(zé)任人職責(zé)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、銷(xiāo)售政策等進(jìn)行管理。強(qiáng)化與配套市場(chǎng)的戰略合作。目前公司在卡車(chē)領(lǐng)域與重汽、一汽等國(guó)內(nèi)一流企業(yè)建立戰略合作關(guān)係，在轎車(chē)領(lǐng)域與上汽通用、昌河汽車(chē)等合作緊密。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

1、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)是《GB9656汽車(chē)安全玻璃》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、各種法規(guī)及公司內(nèi)部要求；標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容完整，包含標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、取樣規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、檢驗(yàn)頻次等規(guī)定符合要求；所制定的物料標(biāo)準(zhǔn)不低於註冊(cè)或申報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)；所制定的在產(chǎn)品和待包裝品標(biāo)準(zhǔn)與成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。

所有制定和修訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程，均由經(jīng)驗(yàn)豐富的檢驗(yàn)人員起草。人員培訓(xùn)除按正常計(jì)劃(huà)集中進(jìn)行外，及時(shí)增加對(duì)修訂完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程的培訓(xùn)，形式多樣，達(dá)到人人熟練掌握。

公司注重對(duì)國(guó)際、國(guó)外先進(jìn)的玻璃行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的研究工作，為產(chǎn)品研發(fā)確立方向標(biāo)，保證產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足世界各國(guó)的技術(shù)要求。公司注重加強(qiáng)與玻璃行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)組織的聯(lián)繫，積極參與諸如T/ZBH國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織會(huì)議等標(biāo)準(zhǔn)的制修訂會(huì)議，在玻璃行業(yè)具有一定的影響力。公司參與制定《建築玻璃外觀(guān)質(zhì)量要求及評(píng)定》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2017年11月開(kāi)始實(shí)施）、參與制定《鋼化玻璃單位產(chǎn)品能耗限額》國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（目前正在報(bào)批中）、參與《GB9656汽車(chē)安全玻璃》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（目前審議階段）。

2.企業(yè)計(jì)量水平

公司建立健全了各項(xiàng)計(jì)量管理制度、計(jì)量器具購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收制度、維修維護(hù)制度、周期檢驗(yàn)檢定等制度，計(jì)量器具受檢率達(dá)100%，積極參加山東省、威海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉辦的各類(lèi)檢定、校準(zhǔn)、測(cè)量不確定度評(píng)定等計(jì)量專(zhuān)業(yè)知識培訓(xùn)，全面提高公司的計(jì)量管理水平。

3.認(rèn)證認(rèn)可情況

對(duì)質(zhì)量體系不斷進(jìn)行創(chuàng)新和完善,公司已經(jīng)通過(guò)IATF16949質(zhì)量管理體系、通用QSB/BIQS體系認(rèn)證、中國(guó)CCC、歐盟ECE R43、北美DOT、巴西INMETRO產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量控制能力處於行業(yè)領(lǐng)先水平。

4.檢驗(yàn)檢測(cè)管理情況

公司建立健全的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，質(zhì)量管理部制定了企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，控制手段更為規(guī)範。原材料檢驗(yàn)方面，從分批次100%抽樣檢驗(yàn)、供方監(jiān)督檢驗(yàn)等方面進(jìn)行管控，以保證原料質(zhì)量滿(mǎn)足生產(chǎn)要求，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵工序的提升，保證過(guò)程能力的穩(wěn)定性，通過(guò)過(guò)程審核、日檢、周檢、月檢，有效保證過(guò)程能力，終端產(chǎn)品檢驗(yàn)，制定外觀(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程以及增加二次檢驗(yàn)、抽檢等環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量。

公司不斷引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，如德國(guó)ISRA光學(xué)在線(xiàn )檢測(cè)系統(tǒng)、在線(xiàn )錫面檢測(cè)、在線(xiàn )透光度檢測(cè)、在線(xiàn )商標(biāo)質(zhì)量檢測(cè)、在線(xiàn )尺寸吻合度檢測(cè)系統(tǒng)等，保證了生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。終端產(chǎn)品型式檢驗(yàn)採用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB9656-2003規(guī)程操作。公司建立規(guī)範的實(shí)驗(yàn)室管理體系，通過(guò)了上汽通用汽車(chē)、中國(guó)重汽以及福田汽車(chē)的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。

實(shí)驗(yàn)室配備了各類(lèi)先進(jìn)的試驗(yàn)儀器，如透射比測(cè)定儀、光畸變儀、準(zhǔn)直望遠(yuǎn)鏡、環(huán)境試驗(yàn)機(jī)、輻照試驗(yàn)箱等，能夠完成國(guó)家及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的所有試驗(yàn)項(xiàng)目。質(zhì)量管理部門(mén)配備專(zhuān)職管理人員和檢驗(yàn)人員，全部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝技術(shù)要求及質(zhì)量管理要求和實(shí)際操作的技能培訓(xùn)，並通過(guò)上崗資格考核，技能熟練。檢驗(yàn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、檢測(cè)數(shù)據(jù)採集自動(dòng)化、檢測(cè)數(shù)據(jù)分析智能化，產(chǎn)品生命周期可追溯，有效的保證了質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)範、完整。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

1、產(chǎn)品質(zhì)量水平

標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障，標(biāo)準(zhǔn)化水平高低決定了產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低。歷年來(lái)對(duì)各系列產(chǎn)品的抽樣檢查顯示公司產(chǎn)品滿(mǎn)足相關(guān)法律法規(guī)的要求，共抽樣12批次，合格率為100%。

2、售後服務(wù)水平

公司建立主機(jī)廠(chǎng)走訪(fǎng)機(jī)制，每月對(duì)配套廠(chǎng)家分類(lèi)按頻次，就產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)等方面進(jìn)行溝通交流，了解配套廠(chǎng)家對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)工作的需求。及時(shí)傳遞給質(zhì)量、技術(shù)等部門(mén)，專(zhuān)人逐一跟蹤落實(shí)，形成閉環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，提升公司品牌形象。

3、產(chǎn)品售後責(zé)任

目前公司對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量擔(dān)保，可以到當(dāng)地經(jīng)銷(xiāo)商或售後服務(wù)人員申請免費(fèi)更換(huàn)或理賠。公司按照理賠政策及理賠流程，對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行鑑定理賠，對(duì)於所有客戶(hù)的投訴和抱怨，進(jìn)行客戶(hù)投訴檔案管理，客戶(hù)抱怨必須當(dāng)天回復，一周之內(nèi)給予客戶(hù)滿(mǎn)意答覆並妥善解決。伴隨公司精細(xì)化管理，目前客戶(hù)服務(wù)效率及滿(mǎn)意度已有較大提升。

公司成立召回評(píng)審小組，由研發(fā)中心、質(zhì)量管理中心、銷(xiāo)售部門(mén)、物流中心、工廠(chǎng)責(zé)任人等組成，建立《召回制度》。明確召回實(shí)施條件、召回程序等流程。截止目前，公司未出現(xiàn)玻璃產(chǎn)品召回事件。

4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

公司在規(guī)模迅速擴大、經(jīng)濟(jì)效益逐年提高、整體實(shí)力不斷增強(qiáng)的同時(shí)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)並重，努力改善企業(yè)生態(tài)環(huán)境，全力推進(jìn)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

公司積極保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為客戶(hù)提供安全、可靠、環(huán)保的汽車(chē)玻璃產(chǎn)品，是省內(nèi)為數(shù)不多的生產(chǎn)汽車(chē)玻璃產(chǎn)品的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，公司始終認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，熱心慈善，支持參與各類(lèi)社會(huì)公益事業(yè)。先後向社會(huì)捐贈。2008年通過(guò)文登市慈善總會(huì)，向汶川地震災區(qū)人民捐贈50萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)用於地震災區(qū)緊急救助及災後重建，幫助災區(qū)人民重建美好家園等。

5、質(zhì)量信用記錄

在報(bào)告期內(nèi)，未發(fā)生違法違規(guī)、監(jiān)督抽查不合格、質(zhì)量安全事故、出口產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被國(guó)外通報(bào)、退貨、索賠的不良記錄。

第三部分報(bào)告結(jié)語

1. 未來(lái)展望

質(zhì)量是企業(yè)的生命，汽車(chē)玻璃行業(yè)尤其如此。我們將進(jìn)一步確保、提升產(chǎn)品質(zhì)量、堅(jiān)守誠(chéng)信、時(shí)刻牢記為顧客提供“安全、節(jié)能、環(huán)保”產(chǎn)品的承諾，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任為著眼點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全質(zhì)量誠(chéng)信制度，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為品牌信譽(yù)不斷增加含金量、培育顧客的品牌忠誠(chéng)度。以“低碳、綠色、環(huán)保、高效”的方針為引領(lǐng)，公司的建設(shè)將利用綠色清潔能源、減少溫室氣體排放、加強(qiáng)水資源的綜合利用、使用信息化和自動(dòng)化等作為重點(diǎn)目標(biāo) 。

始終秉持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、勤奮、愛(ài)人”的核心價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)持“為消費(fèi)者提供最有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境責(zé)任協(xié)調(diào)可持續(xù)增長(zhǎng)，激勵和發(fā)展員工”的發(fā)展目標(biāo)，向建設(shè)“全球化的公司、世界級(jí)的公司”的願景不懈邁進(jìn)。

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TPS性能特點(diǎn)-較佳的精度控制 [ 2021-04-25 ]

TPS不受形狀的束縛，可以加工各種形狀的異形玻璃，一次成型，滿(mǎn)足個(gè)性化定製的需要。融合型接口，可以長(zhǎng)時(shí)間保存中空牆內(nèi)的氬氣。

TPS性能特點(diǎn)-超長(zhǎng)的密封壽命 [ 2021-04-25 ]

TPS柔性暖邊可以有效抵禦中空玻璃的泵吸作用，分解變形應(yīng)力，減少水氣從中空玻璃邊緣向牆內(nèi)的滲透。

TPS性能特點(diǎn)-極低的水氣透過(guò)率 [ 2021-04-25 ]

TPS材料比矽酮膠和聚硫膠有更好的水汽和氣體阻隔能力，會(huì)形成更好的屏障阻隔水汽的進(jìn)入和氣體的洩露，有利於長(zhǎng)期保持中空玻璃的密封性能，從而保證節(jié)能性能

TPS性能特點(diǎn)-優(yōu)良的隔熱性能 [ 2021-04-25 ]

TPS暖邊系統(tǒng)拋棄了傳統(tǒng)中空玻璃間隔條所採用的傳熱極快的鋁、不鏽鋼等金屬，能夠阻隔了玻璃邊緣的散熱，從而提高了整窗的節(jié)能效果。

鋼化玻璃自爆的原因有哪些? [ 2021-03-29 ]

1.鋼化玻璃自爆分類(lèi)鋼化玻璃誕生開(kāi)始,就伴隨著自爆問(wèn)。鋼化玻璃自爆可以表述為鋼化玻璃在無(wú)外部直接作用的情況下而自動(dòng)發(fā)生破碎的現(xiàn)象。在鋼化加工、貯存、運(yùn)輸(shū)、安裝、使用等過(guò)程中均可發(fā)生鋼化玻璃自爆。自爆按起因不同可分為兩(liǎng)種: - 是由玻璃中可見(jiàn)缺陷引起的自爆,例如結(jié)石、砂粒、氣泡、夾雜物、缺口、劃(huà)傷、爆邊等;二是由玻璃中硫化鎳( NIS )雜質(zhì)和異質(zhì)相顆粒引起鋼化玻璃自爆。

鋼化玻璃與半鋼化玻璃的比較 [ 2021-03-29 ]

半鋼化玻璃又稱(chēng)熱增強(qiáng)玻璃。半鋼化玻璃介於普通平板玻璃和鋼化玻璃之間的一個(gè)品種,它兼有鋼化玻璃的部分優(yōu)點(diǎn),如強(qiáng)度較普通浮法玻璃高,是普通浮法玻璃的2倍同時(shí)又迴避了鋼化玻璃平整度差、易自爆、一旦破壞即整體粉碎等不如人意之缺點(diǎn)。

玻璃行業(yè)分析報(bào)告：需求回暖疊加復產(chǎn)偏緩帶來(lái)價(jià)格持續(xù)上行 [ 2021-03-29 ]

板玻璃屬於周期性行業(yè)，從歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，大概每3年經(jīng)歷一個(gè)周期。行業(yè)具有典型的「番茄醬效應(yīng)」，連續(xù)拍打番茄醬瓶子時(shí)往往倒不出來(lái)醬汁，然後突然間倒出一大坨，這與玻璃行業(yè)同時(shí)具備三重周期特徵有關(guān):房地產(chǎn)周期、資本支出周期、庫(kù)存周期。對(duì)比水泥，玻璃地產(chǎn)周期特徵更顯著，同時(shí)玻璃具備的剛性供給和庫(kù)存周期進(jìn)一步加大其周期波動(dòng)性。

鋼化玻璃與普通玻璃的比較 [ 2021-03-29 ]

鋼化玻璃之所以被稱(chēng)為安全玻璃，廣(guǎng)泛應(yīng)用於高層建築門(mén)窗、玻璃幕牆、室內(nèi)隔斷玻璃、採光頂棚、觀(guān)光電梯通道、家具、玻璃護(hù)欄以及高樓層對(duì)外開(kāi)的窗戶(hù)上面，這是因為鋼化玻璃在破碎後，其碎片並不會(huì)成為尖狀的尖角，而會(huì)破成均勻的小顆粒，減小了有可能對(duì)人體帶來(lái)的傷害。

玻璃行業(yè)：看好特種玻璃和玻璃纖維 [ 2021-03-29 ]

玻璃需求：1-8月，商品房銷(xiāo)售面積5.27億平米，同比增長(zhǎng)6.7%，增速同比下滑36.2個(gè)百分點(diǎn)。商品房銷(xiāo)售的負(fù)面影響開(kāi)始傳導(dǎo )至施工建設(shè)領(lǐng)域，2010年5月以來(lái)，房屋新開(kāi)工面積、施工面積和竣工面積增速出現(xiàn)一致性的下滑。如果商品房新開(kāi)工面積增速下滑並逐漸向竣工面積傳導(dǎo )將進(jìn)一步影響平板玻璃需求。

玻璃是否鋼化的鑑別方法 [ 2021-03-29 ]

由於鋼化玻璃的強(qiáng)度比較高，再加上破碎後，碎片會(huì)破成均勻的小顆粒並且沒有普遍玻璃刀狀的尖角，因此被稱(chēng)為安全玻璃而廣(guǎng)泛用於室內(nèi)外。鋼化玻璃是將普通退火玻璃先切割成要求尺寸，然後加熱到接近的軟化點(diǎn)，再進(jìn)行快速均勻的冷卻而得到。

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